Situações que costumam exigir prioridade
Descreva o que aconteceu e desde quando. Isso ajuda a equipe a entender o grau de urgência e as opções de agenda.
- O fogão parou por completo e nenhuma boca acende.
- O forno deixou de funcionar às vésperas de um uso importante.
- Houve mudança de gás e o equipamento passou a funcionar de forma irregular.
- Chama muito alterada, com fuligem ou comportamento fora do normal.
- Botão travado ou registro que não fecha corretamente.
- Suspeita de cheiro de gás — nesse caso, interrompa o uso imediatamente.
Havendo qualquer suspeita de vazamento, não utilize o equipamento e veja as orientações da página cheiro de gás no fogão.
Como consultar a disponibilidade
A agenda varia conforme o dia e a região de Porto Alegre. Envie o bairro, a marca, o modelo e a descrição do problema pelo WhatsApp para receber as opções disponíveis.
Dúvidas sobre atendimento rápido
Vocês atendem 24 horas?
Não. O horário informado de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 20h. O endereço do site contém "24h" apenas como nome do domínio.
Conseguem atender hoje?
Depende da agenda do dia e da região. Ao entrar em contato, você recebe as opções realmente disponíveis, sem promessa de horário que não possa ser cumprida.
O reparo é concluído na primeira visita?
Muitas vezes sim, mas depende do defeito e da necessidade de componentes específicos para a marca e o modelo.